Queremos que tu compra sea una buena experiencia. Si tienes alguna novedad con tu pedido, comunícate con nosotros para revisar tu caso.
Los productos deben conservarse en buen estado, sin señales de uso indebido y, cuando corresponda, con su empaque, accesorios y elementos entregados originalmente.
Cambios por preferencia personal: Los cambios por color, modelo u otra preferencia estarán sujetos a la disponibilidad del producto y a las condiciones informadas al momento de la compra.
Producto recibido diferente al solicitado: Si recibes un producto diferente al que compraste, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar y solucionar la novedad.
Producto con inconvenientes: Si el producto presenta una falla o defecto, se gestionará de acuerdo con nuestra Política de Garantía.
Para solicitar un cambio o reportar una novedad, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales y proporcionar la información necesaria para identificar la compra.
Los costos de transporte asociados a un cambio dependerán del motivo de la solicitud y de las condiciones aplicables a cada caso.